Estos términos rigen las compras realizadas en la tienda en línea de Compras Medellin (en adelante, «la Tienda»). Al finalizar una compra aceptas lo siguiente.
1. Precios y disponibilidad
Los precios están en pesos colombianos (COP). La disponibilidad depende del inventario: si un producto se agota, te lo informaremos y no se cobrará. La Tienda puede actualizar precios y promociones en cualquier momento.
2. Pago
El medio de pago se coordina con la Tienda al confirmar tu pedido (según los medios que la Tienda ofrezca: contra entrega, transferencia u otros).
3. Envíos
Coordinaremos contigo la entrega y su costo (si aplica) por los canales de contacto (WhatsApp/teléfono) que nos dejes al hacer el pedido.
4. Cambios y devoluciones
Si tu pedido llega con algún inconveniente, escríbenos (WhatsApp: 3015522333) y coordinamos el cambio o la solución que corresponda.
5. Derecho de retracto
Como compraste a distancia, tienes cinco (5) días hábiles desde que recibes el pedido para retractarte y devolverlo, sin necesidad de dar explicaciones (Ley 1480 de 2011, artículo 47). El producto debe volver en las mismas condiciones en que te llegó, y los costos de transporte del retorno corren por tu cuenta.
La ley excluye algunos productos de este derecho, entre ellos los de uso personal (cosméticos, cuidado personal y similares una vez abiertos), los hechos a tu medida y los que se deterioran rápido. Si tu compra entra en alguno de esos casos, el retracto no aplica — pero la garantía legal sigue intacta: si el producto salió defectuoso, responde la Tienda.
6. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de tratamiento de datos.
Quién te vende
Compras Medellin
Carrera 63 # 103G-202
WhatsApp: 3015522333 · aloemfloristeria@gmail.com
El seguimiento de tu pedido queda disponible con el código que recibes al finalizar la compra.