Política de tratamiento de datos

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de Colombia, Compras Medellín (en adelante, «la Tienda») informa cómo trata los datos personales de sus clientes.

1. Responsable del tratamiento

La Tienda es la responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio.

2. Datos que recolectamos

Según cómo nos compres, podemos recolectar:

• Para tu pedido: nombre, número de teléfono (WhatsApp) y dirección de entrega.
• Si nos escribes por WhatsApp: tu número, tu nombre y el contenido de la conversación.
• Si compras en el local o creamos tu ficha: además, tu fecha de nacimiento, las notas que registre el personal sobre tu atención y, si te vendemos a crédito, tu cupo y tu saldo.
• Si pagas por transferencia: la imagen del comprobante que subes, que puede contener tu nombre, parte de tu documento y el número de tu cuenta.
• Tu historial de compras con nosotros.

No pedimos datos de tarjetas ni claves en este sitio. Si eliges pagar en línea (al terminar un pedido o en el club), el pago lo procesa Wompi en su propia página, con su propia política de datos: ahí escribes tu tarjeta o eliges tu banco, no aquí.

3. Finalidad

Usamos tus datos para gestionar y despachar tu pedido, contactarte sobre su estado, atender tus solicitudes y llevar el registro contable que nos exige la ley. No los vendemos.

Los compartimos únicamente en dos casos: con quien realiza la entrega de tu compra, y —si nos compraste a través de una vitrina o catálogo compartido con otros comercios— con la tienda que efectivamente te vende, que necesita tu nombre, teléfono y dirección para poder entregarte.

4. Tus derechos como titular

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como revocar la autorización otorgada, escribiéndonos por nuestros canales de contacto.

5. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos indicando tu solicitud (WhatsApp: 3104383194) y la atenderemos conforme a los plazos de ley.

6. Cookies y lo que se guarda en este dispositivo

No usamos herramientas de otras empresas para seguirte. Esta tienda no lleva Google Analytics, ni píxel de Facebook, ni mapas, ni ningún rastreador. La única empresa con la que habla tu navegador es Wompi, y solo si tú eliges pagar en línea.

Al entrar te preguntamos qué dejas guardar en tu navegador. Lo necesario se guarda siempre; lo demás, solo con tu permiso, y puedes cambiarlo cuando quieras en «Configurar cookies», al pie de la página. Te volvemos a preguntar cada 6 meses, o antes si cambia esta política.

• Necesarias (siempre): tu carrito; los códigos de tus pedidos, para que puedas seguirlos (180 días); tu sesión y su protección, si inicias sesión; dónde ibas en la página al volver atrás y lo que armabas en el club (solo mientras la pestaña esté abierta); el modo de color de la página; el código de descuento que abriste por un enlace o escribiste, hasta que lo quites o deje de servir; y lo que elegiste en este aviso, con un número al azar que lo identifica en nuestro registro.
• Preferencias (con permiso): tu nombre, dirección y teléfono, para no volver a pedírtelos (se borran solos a los 180 días sin usarlos); si recibes a domicilio o recoges; tu zona de entrega; tus favoritos; y los últimos productos que viste (solo cuáles, no sus precios).
• Medición (con permiso): un número al azar —algo como 7f3a…— para contar cuánta gente visita la tienda sin contar diez veces a la misma. No es tu nombre, ni tu correo, ni tu teléfono, ni tu dirección de internet: solo podemos saber que dos visitas vienen del mismo navegador, nunca de quién. Y de dónde llegaste —por ejemplo «instagram» o «directo»—, solo mientras dure tu visita. Sin este permiso tu visita se cuenta igual, pero sin número.
• Marketing (con permiso): si llegaste por el QR de un aliado de la tienda, su código durante 30 días, para reconocerle la venta. Sin este permiso lo recordamos solo durante esta visita. Si compras, el aliado queda en el pedido como parte de la venta, no como un rastreo.

La prueba de tu elección: guardamos en nuestro servidor qué elegiste, cuándo y con qué versión de esta política, junto a un número al azar; sin tu dirección de internet. Si inicias sesión o compras, esa elección queda unida a tu ficha de cliente.

Puedes borrar todo lo de esta lista aquí mismo, cuando quieras. Se borra también tu elección del aviso (te volveremos a preguntar) y se cierra tu sesión de cliente; el registro de tu elección en nuestro servidor se queda, sin nada en este navegador que lo una a ti. Si eres la dueña o parte del personal, este botón no cierra el panel de la tienda.

Al realizar una compra autorizas de forma previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos conforme a esta política.